Khi mất điện thoại, bạn sẽ không mất tiền trong ví vì ứng dụng MoMo được bảo mật với mật khẩu của bạn. Khi bạn cài ứng dụng ví điện tử MoMo ở điện thoại mới, tự động ví MoMo của bạn sẽ được cập nhật như lúc đầu. Ngoài ra, bạn có thể gọi điện thoại tổng đài của MoMo( 1900 545 441) để được hỗ trợ khóa tài khoản.